CRM

En este artículo, quiero tratar el concepto de marketing relacional y la importancia que tiene esta tipología de marketing para mejorar la relación con los clientes. Además, trataremos algún ejemplo de márketing de relación, así como las principales ventajas que puede aportar éste a nuestras empresas. Antes de comenzar...

Últimamente, hemos visto bastante las siglas CRM. En el artículo de hoy vamos a ver qué CRM gratuitos podemos encontrar, pero ¿sabemos qué es un CRM? ¿Qué es un CRM? Como ya explicábamos en el artículo qué es un CRM y para qué sirve, CRM son las siglas...

El CRM más usado por excelencia es Salesforce. Solamente hay que ver la capitalización bursátil que ha alcanzado en los últimos años. Salesforce basa su popularidad en utilizar la nube (o el cloud como les gusta llamarles a los más especialistas en la materia) para de esta forma...

Crear tu propio CRM usando Google Apps es fácil, rápido y muy eficaz. Google, además de ser indiscutiblemente el mejor buscador, ofrece herramientas para facilitar enormemente la gestión de bases de datos de clientes alojadas en la nube, optimizando nuestra capacidad de ventas. Nos da la posibilidad...

No hay duda de que el mantenimiento de una buena cartera de clientes es la garantía del éxito de toda empresa. Un activo imprescindible que, debido a la evolución de la propia empresa, ha logrado cambiar la orientación de las estrategias de marketing. Estas estrategias de marketing antes iban dirigidas...

Cuando se habla de Customer Relationship Management (CRM), muchos empresarios y emprendedores cometen el error de pensar que se trata sólo de un software que va a ayudar a la empresa a vender más, cosa que también va a hacer; pero, entre otras muchas cosas, ayudará a mejorar los resultados de la compañía en...

Lo que comienza como un software diseñado para pymes por Jon Ferrara en 1989 se convierte en una estrategia de marketing. Éste es el punto de partida del CRM (Customer Relationship Management) o gestión de las relaciones con los clientes. El CRM hunde sus raíces, además, en el marketing relacional. Según afirma el profesor Leonard L....

El CRM, o Customer Relationship Management, es la estrategia que sigue una empresa para garantizar la satisfacción y fidelización del cliente. En este caso, el concepto engloba también a los softwares que se encargan de mantener una relación con los clientes....

Poco a poco, el sector empresarial se ha ido dando cuenta de la importancia vital de gestionar correctamente las relaciones con los clientes, siendo necesario conocerlos a la perfección para poder personalizar al máximo el tratamiento que le damos a cada uno de ellos. En este sentido,...